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Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Última actualización: Agosto de 2026 Entidad responsable: Sigma CA Sitio: sigma-ca.com

En Sigma CA (en adelante, «Sigma», «nosotros» o «nuestro»), nos comprometemos a proteger la privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, clientes corporativos, afiliados y profesionales de la salud. La presente Política de Cookies explica qué son las cookies y tecnologías de rastreo similares, cómo las utilizamos en nuestro sitio web oficial (https://sigma-ca.com) y en nuestras plataformas interactivas (Portal de Usuarios, Portal de Profesionales y Asistente Virtual), cuáles son sus opciones para gestionarlas y los derechos que le asisten a nivel regional.

1. ¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto o fragmento de información que un sitio web descarga y almacena en su ordenador, dispositivo móvil o tableta cuando accede a él. Las cookies permiten que la plataforma recuerde sus acciones, credenciales y preferencias de navegación (como el idioma, la selección del país corporativo, la configuración de visualización o los datos de sesión) durante un período determinado, evitando que tenga que volver a introducirlos cuando regrese al sitio o navegue entre sus distintas páginas.

Asimismo, utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento, objetos locales compartidos (LSO) y almacenamiento local del navegador (HTML5 LocalStorage), los cuales desempeñan funciones equivalentes en nuestros servicios digitales de salud y bienestar corporativo.

2. Tipos de Cookies que Utiliza Sigma CA

En nuestros sitios y portales de servicios, clasificamos las cookies en las siguientes categorías en función de su finalidad y origen:

Categoría Propósito y función Tipo y caducidad
Estrictamente necesarias Indispensables para el correcto funcionamiento técnico del sitio. Permiten la navegación segura, la autenticación en el Portal de Usuarios y Portal de Profesionales, la selección de país de operación (Costa Rica, Panamá, Guatemala, etc.) y la atención en línea mediante el Asistente Sigma. Propias / Sesión y persistente (hasta 1 año)
De funcionalidad y preferencias Permiten recordar información para que el usuario acceda a nuestros servicios de salud con características específicas (por ejemplo, recordar la red médica consultada, idioma preferido o datos básicos de contacto en formularios). Propias y de terceros / Persistentes (hasta 6 meses)
Analíticas y de rendimiento Nos permiten cuantificar el número de visitantes y analizar estadísticamente la navegación. Ayudan a medir la efectividad de las secciones (como la Red Médica Autorizada, programas preventivos) y optimizar la experiencia y velocidad del sitio. De terceros (ej. Google Analytics) / Persistentes (hasta 2 años)
De seguridad e integridad Utilizadas para proteger la integridad de las sesiones de salud, prevenir fraudes en el acceso a expedientes, validar consultas al servidor de citas y garantizar la seguridad de los formularios de atención corporativa. Propias / Sesión

3. Cookies de Terceros e Integración de Servicios

En el portal corporativo https://sigma-ca.com pueden integrarse servicios proporcionados por terceros para mejorar la interactividad y soporte técnico. Dichos terceros pueden depositar sus propias cookies en el navegador del usuario al interactuar con sus módulos:

4. Consentimiento y Configuración del Banner de Cookies

Al acceder por primera vez a https://sigma-ca.com, se mostrará un banner informativo sobre el uso de cookies. Salvo en el caso de las cookies estrictamente necesarias —que no requieren consentimiento previo para el funcionamiento básico del sistema—, usted podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de almacenamiento de cookies analíticas y de preferencias mediante el panel de configuración habilitado en el sitio.

Nota sobre la información de salud y privacidad Las cookies utilizadas en nuestro portal web corporativo no almacenan datos sensibles de salud, expedientes médicos ni diagnósticos odontológicos. La gestión de datos clínicos y personales confidenciales se realiza bajo estrictos protocolos de ciberseguridad mediante nuestros canales privados autenticados y en estricto cumplimiento de la Política de Protección de Datos de Sigma CA.

5. ¿Cómo Administrar o Desactivar las Cookies en su Navegador?

Usted tiene el derecho de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. Tenga en cuenta que la desactivación total de cookies técnicas o estrictamente necesarias puede restringir el acceso a ciertas áreas operativas de nuestros portales de salud.

A continuación, le facilitamos las guías de configuración de los principales navegadores:

6. Actualizaciones de la Política de Cookies

Sigma CA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, conceptuales o exigencias operativas en los países de Centroamérica donde presta servicios. Recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.

7. Canales de Contacto e Inquietudes sobre Privacidad

Si tiene alguna duda o consulta técnica sobre nuestra Política de Cookies o sobre el tratamiento de su información en los portales de Sigma CA, puede comunicarse con nuestra área corporativa a través de los siguientes canales oficiales: